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□郭元鹏

2月11日，海南三亚，一段吉阳区城管人员执法的监控视频引发网友关注。画面显示，一个小男孩正趴在店铺门前的桌子上写作业。这时，四五个身穿制服的执法人员向他走来，其中一人朝小男孩摆了摆手，示意他离开，并把桌子折叠起来收到了路边的执法车辆上。不少网友质疑，这样没收是否合理合法。三亚市综合行政执法局回应称，目前全市都在开展文明城市创建活动，商铺黄线外面一般不允许摆放东西。（2月14日 极目新闻）

一位小学生在店铺门口认认真真地写作业，妈妈一边照看商铺一边照看孩子。这样的场景在所有路人的眼睛里看到的都是温馨，都是温暖。而在城市管理人员的眼睛里看到的则是“秩序混乱”。城市管理需要有“共情”，为何城市管理人员与普通市民面对“相同的场景”会有不同的感受？当然，城市管理人员的角度是城市管理，可是，当我们的“管理标准”与“市民感受”之间是天壤之别的时候，那么也就意味着我们的“管理标准”是存在问题的。

出于创建文明城市的角度也罢，出于城市秩序井然的角度也罢，都需要知道的是，城市是需要有烟火气息的，城市管理不该容不下“店铺前的一张书桌”。民生连着民情，民情反映着民生。其实，类似的情况在我们的社会上是一种真实的存在，不是所有人家的孩子都能“在空调房间里写作业”“在干净整洁的家庭里写作业”。那些为了生活四处打拼的人，那些依靠小营生养家糊口的人，往往需要让孩子在艰难的环境里一边学习一边成长。我们看到过多少“在鱼摊边写作业的孩子”“在菜摊前写作业的孩子”？他们努力的模样，他们刻苦的模样，打动了多少人柔软的内心？

人的生活状态不同，也就有了不同的“不容易”。城市管理首先应该是“为了人民管理城市”，而不能只是“为了城市而管理人民”，说到底我们管理城市是为了“让人民更好生活”。这就需要城市管理人员多些“共情的态度”，不能教条地管理城市，而让城市失去了温情。

就拿这起事件来说，假如城市管理人员能够“换位思考”，接不会简单粗暴地没收孩子的书桌和板凳，即便需要引导，这个引导也是需要善意的，可以讲清楚道理，可以劝说孩子把书桌搬到店铺里，而不是无情地没收走。一张书桌不值钱，一把凳子也不值钱。问题是，这样的执法显得一点都没有人情味。再说了，是“在店铺外写作业”不文明，还是“写作业的孩子”不文明？而且需要知道的是，文明城市的街边，不该容不下“店铺外的一张书桌”。

“学生店铺前写作业”，何尝不是一种城市该有的烟火气息？这才是真实的生活场景。

关键词： 城市管理