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1、在手机上拨打10000，随后接通一万号客服热线电话。

2、2、接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。

3、 其中系统会播报 如需人工服务请按0。

4、3、跟据播报按0键后，系统提示输入手机号码加#号键等等。

5、4、如果是本手机需求人工服务，就直接按#号键，这样就进入人工语音系统。

6、有时连接人工语音等待不通，可能人工客服比较繁忙，那就需要我们自己耐心等待了，不要过于着急，我们可以耐心等待几分钟，几分钟后我们就会接到人工服务的电话了，如果不行就反复拨打电话，可能是电话占线拥挤。

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